SUPPORT

From initial deployment to ongoing maintenance, HM SOLUTION Co.,Ltd provides professional technical support to maximize our customers' production efficiency.

보증 기간 (Warranty Period):
- 기본 보증 기간은 납품일로부터 1년이며, 이 기간 내 발생한 제조상의 결함에 대해서는 무상 수리를 보장합니다.
- The standard warranty period is one year from the date of delivery, covering free repair services for any manufacturing defects.
유상 서비스 (Paid Service):
- 보증 기간 이후 또는 사용자 과실로 인한 고장의 경우, 당사 규정에 따라 유상 서비스가 제공됩니다.
- For issues occurring after the warranty period or due to user negligence, paid repair services are available in accordance with our service policy.

현장 설치 및 교육 (On-site Installation & Training):
- 전문 엔지니어가 직접 방문하여 장비 설치, 운영 교육 및 소프트웨어 최적화 가이드를 제공합니다.
- Our professional engineers provide on-site installation, operational training, and software optimization guidance.
정기 점검 및 캘리브레이션 (Preventive Maintenance & Calibration):
- 정밀한 측정 데이터 유지를 위해 정기적인 장비 점검 및 캘리브레이션 서비스를 지원합니다.
- We provide regular maintenance and calibration services to ensure the continued accuracy of your measurement data.
원격 지원 서비스 (Remote Technical Support):
- 시스템 문제 발생 시, 원격 제어 솔루션을 통해 신속한 진단과 소프트웨어 업데이트를 지원합니다.
- In case of system issues, we offer rapid diagnostics and software updates through remote control solutions.

장비 장애 및 기술 지원이 필요하신 경우, 서비스 센터로 문의해 주시면 신속하게 대응해 드리겠습니다.
For equipment troubleshooting or technical inquiries, please contact our service center for a prompt response.